MENTIONS LÉGALES – RGPD

Mentions légales

 

1. Responsable du traitement et délégué à la protection des données

1.1. Dans la présente déclaration de confidentialité, métal protection (ci-après: « métal protection » ou « nous ») vous explique comment elle gère vos données à caractère personnel en tant que « responsable du traitement ». Cette déclaration de confidentialité s’applique au traitement des données personnelles des clients, des clients potentiels (prospects) et des personnes physiques qui contractent avec nous de toute autre manière en tant qu’acheteur ou fournisseur. métal protection dispose d’une unité d’établissement et  peut être contactée par mail à l’adresse mentionnée dans le point 7.4 de notre charte.

1.2. Toutes les informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable sont des données à caractère personnel. Il s’agit d’informations qui peuvent raisonnablement être reliées à un individu.

1.3. Le délégué à la protection des données peut être contacté par email à l’adresse : philippe.robert@themis-security.be

2. Les données personnelles que nous traitons

2.1. Nous pouvons recueillir vos données personnelles de plusieurs façons. Nous traitons les données personnelles que vous nous communiquez lorsque vous concluez un contrat avec nous mais également lorsque vous participez à une action ou utilisez nos services et que vous nous communiquez directement ou indirectement des données ou nous permettez d’enregistrer des données sur vos intérêts, votre comportement et vos préférences (cookies).

 

Informations que vous nous fournissez

2.2. Si vous introduisez une demande, par exemple via notre site internet, nous avons besoin des informations personnelles suivantes :

  1. a) Nom, adresse, code postal ;
  2. b) Adresse e-mail et autres données de contact;
  3. c) Éventuellement d’autres informations qui sont pertinentes pour votre demande, comme par exemple : votre activité, le nom de votre société ou d’autres options complémentaires.

2.3. Si vous concluez un contrat, nous avons besoin, selon le type de contrat, de produit ou de service, des informations personnelles suivantes :

  1. a) Nom, prénom, adresse, code postal ;
  2. b) Données de contact (numéro de téléphone et adresse email) ;
  3. e) numéro d’entreprise ;
  4. f) données financières (compte bancaire, devis, factures).

Ces données personnelles doivent nous être communiquées directement. Si vous ne nous fournissez pas les informations « obligatoires » (qui diffèrent selon le type de contrat), il se peut que nous ne puissions pas vous fournir le service demandé et conclure le contrat.

 

Informations sur votre utilisation de nos services et / ou produits

2.5. Si vous faites usage de nos services ou que vous concluez un contrat avec nous, nous traitons les données telles que:

  1. a) les données relatives à votre machine, par exemple une adresse MAC, une adresse IP ou un autre numéro;
  2. b) vos préférences et paramètres de communication;
  3. c) les données que nous lions à certains profiles que nous dressons de vous en fonction de votre comportement de consommation (par exemple: la fréquence avec laquelle vous visitez notre site, faites un achat ou sollicitez un service);
  4. d) le comportement de navigation, déterminé sur la base de nos propres observations ou cookies (voir aussi l’article 6 de cette déclaration de confidentialité);
  5. e) les résultats des enquêtes de  satisfaction client;
  6. f) les données concernant votre usage des services que nous offrons.

 

3. Fondements et intérêts légitimes

Nous traitons les données personnelles sur base des fondements juridiques suivants:

  1. a) Consentement
  2. b) Exécution d’un contrat conclu avec vous ou de mesures précontractuelles
  3. c) Obligation légale
  4. d) Exécution d’une mission d’intérêt public
  5. e) Intérêt légitime

Nous traitons des données personnelles dans un intérêt légitime lorsque nous utilisons vos données pour fournir des services et du contenu, des produits et des services connexes, pour communiquer avec vous et à des fins publicitaires ou marketing en lien avec des produits ou services que vous avez achetés par le passé. Nos intérêts légitimes incluent, par exemple: marketing et publicité en lien avec des produits ou services que vous avez achetés par le passé, communication, gestion et sécurité informatique, recherche et analyse de nos propres produits ou services, gestion d’entreprise, affaires juridiques, gestion interne et partage avec nos affiliés.

 

4. Les finalités pour lesquelles nous traitons des données personnelles

4.1. Nous traitons les données personnelles pour les finalités (buts, objectifs) mentionnées ci-après :

  1. a) dans le cadre d’un contrat que vous concluez avec nous ou un partenaire;
  2. b) maintenir les relations avec la clientèle (y compris le maintien d’une relation directe entre nous, les partenaires de service et les prestataires de services externes, y compris pour l’exécution d’un contrat et la poursuite d’intérêts légitimes).
  3. c) traiter et administrer les commandes (y compris la facturation) pour ré-pondre à votre demande et / ou préparer ou exécuter un contrat;
  4. d) fournir le service à la clientèle, remplir les obligations de garantie et celles des partenaires de service, traiter les plaintes et les demandes, répondre à vos demandes et exécuter les contrats, ou pour des intérêts légitimes;
  5. e) contacter de manière proactive les clients en cas de défauts ou de dys-fonctionnements du matériel ou pour planifier des rendez-vous de service, exécuter un contrat ou pour des intérêts légitimes;
  6. f) effectuer ou coordonner d’éventuelles actions de rappel, en raison d’inté-rêts légitimes ou d’obligations légales;
  7. g) effectuer des études de marché pour améliorer nos opérations, nos marques, nos services et nos produits, et identifier les souhaits des clients, en raison d’intérêts légitimes;
  8. h) l’envoi de messages informatifs et commerciaux par courrier électronique, courrier postal ou autres canaux de communication. Pour le marketing direct, vous avez toujours la possibilité de vous désinscrire en vous opposant au traitement, ou en retirant votre consentement si vous l’avez donné.
  9. i) publicité et marketing, y compris des publicités ciblées (« annonces ciblées par centres d’intérêt », par exemple via Facebook et Google) pour connecter des appareils et analyser l’impact des activités publicitaires et marketing en raison de nos intérêts légitimes ;
  10. j) respecter les obligations légales, régler les différends et faire respecter nos droits ;
  11. k) améliorer la qualité des données au moyen de l’adresse et du contrôle du code postal, en raison de nos intérêts légitimes ;
  12. l) lier et analyser les cookies de nos sites internet aux données clients que nous connaissons. Nous faisons cela pour adapter le contenu de notre communication autant que possible à vos préférences personnelles, pour la poursuite de nos intérêts légitimes.
  13. Tiers impliqués dans le traitement

 

5. Tiers impliqués dans le traitement

5.1. Dans certains cas, nous partageons des données personnelles avec des tiers, qui sont des « responsables du traitement » indépendants. Nous expliquons ci-dessous lorsque c’est le cas et pourquoi. Nous pouvons partager des données avec :

  1. a) les partenaires de service, pour l’exécution d’un contrat ou pour la poursuite d’intérêts légitimes ;
  2. b) les tiers auxquels nous sommes légalement obligés ou autorisés à fournir des données;
  3. c) les tiers, si nous soupçonnons une violation des droits des tiers, des infractions pénales ou des abus, si ils y ont un intérêt légitime ou si ce sont des autorités publiques. Il peut également s’agir d’autorités telles que la police, le ministère public;
  4. d) les parties qui nous assistent dans ses services et ne sont pas des sous-traitants de données personnelles, et ce pour la poursuite de ses intérêts légitimes ;
  5. e) acheteurs ou investisseurs (potentiels), à des fins économiques et commerciales légitimes (telles que la vente d’activités commerciales ou d’actions ou une réorganisation) ;
  6. f) les parties qui nous assistent dans le développement d’activités de marketing (direct) dans le cadre de la poursuite de ses intérêts légitimes.

5.2. La communication de données personnelles aux tiers visés ci-dessus n’aura lieu que si cela est autorisé sur la base des lois et règlements applicables.

5.3. Nous utilisons également des services tiers qui agissent en tant que « sous-traitants » (par exemple, les fournisseurs de services d’hébergement, certains fournisseurs de logiciels, les fournisseurs de services de mobilité ou des parties qui organisent ou exécutent des actions ou des enquêtes pour nous). Avec ces prestataires, nous sommes obligés de conclure un contrat de sous-traitance qui stipule qu’ils ne traitent que des données personnelles conformément aux instructions et sous notre contrôle.

5.4. Actuellement, nous ne stockons pas de données personnelles en dehors de l’Union européenne. Si des données à caractère personnel devaient être délibérément communiquées hors de l’Union européenne, nous prendrons des garanties supplémentaires comme, par exemple, la conclusion d’un contrat type de l’Union européenne.

5.5. Nos sites internet peuvent contenir des références et / ou des hyperliens vers un ou plusieurs sites internet de tiers. Nous ne sommes pas responsables de la manière dont ces tiers traitent les données personnelles. Nous vous recommandons de lire la déclaration de confidentialité de ces sites internet pour savoir et contrôler comment ils traitent vos données personnelles.

 

6. Marketing, profilage et cookies

6.1. Nous pouvons en outre partager votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone avec Facebook afin que Facebook puisse savoir si vous avez un compte Facebook et vous proposer, via le service Facebook Custom Audience, des publicités personnalisées lorsque vous visitez Facebook. Nous utilisons également les services Google pour afficher les publicités personnalisées qui sont compilées sur la base des informations que vous avez fournies au site internet ou à l’opérateur de l’application (par exemple lors de la création d’un compte), de vos activités sur ce site ou cette application (par exemple les pages visitées, les recherches spécifiées, les clics sur les annonces) et des données démographiques et des données sur vos centres d’intérêt et votre foyer. Nous faisons cela pour la poursuite de nos intérêts légitimes. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, comme indiqué à l’article 7 ci-dessous.

6.2. En outre, nous et des tiers collectons automatiquement certaines informations sur l’historique de vos activités sur notre site intenet et sur des applications tierces à l’aide de moyens automatisés, tels que des cookies, conformément aux préférences que vous avez fournies. Via certains cookies et technologies similaires, des ID de cookie uniques ou d’autres identifiants sont attribués ou collectés.  De cette façon, les données peuvent être collectées pendant que vous utilisez le site internet ou les applications ou lorsque celles-ci fonctionnent en arrière-plan sur votre machine. Nous pouvons les combiner avec d’autres informations vous concernant ou relatives à votre  machine, telle qu’une adresse IP. Si nous avons besoin d’une autorisation pour cela, nous vous la demanderons avant de procéder à ce traitement.

6.3. Nous vous invitons à lire notre déclaration des cookies pour plus d’informations sur les cookies et les technologies similaires utilisées et sur la configuration de vos préférences.

 

7. Vos droits, y compris votre droit d’opposition

7.1. Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous avons enregistrées à votre sujet et à qui nous avons communiqué vos données personnelles.

7.2. En outre, vous avez le droit de nous demander, dans le respect de la législation applicable, de corriger, mettre à jour, supprimer vos données personnelles, limiter le traitement de vos données personnelles ou de vous remettre vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine pour les transmettre à une autre entreprise.

7.3. Nous sommes tenus d’attirer votre attention sur votre droit absolu de vous opposer au marketing direct ainsi que sur vos droits de vous opposer à tout traitement, en ce compris le profilage, effectué pour la poursuite de nos intérêts légitimes ou ceux d’un tiers et d’adresser une réclamation à une autorité de protection des données. En Belgique, il s’agit de l’autorité de Protection des Données désignée comme étant l’organe de contrôle du RGPD.

7.4. Les droits d’accès, de rectification, de limitation de traitement, d’effacement, ou de portabilité de vos données, de même qu’un retrait d’accord, peuvent être exercés gratuitement par e-mail, formulaire, téléphone ou courrier aux adresses ou numéros suivants ;

E-mail info@metalprotection.be
Formulaire via le site internet https://www.metalprotection.be
Téléphone +32 85 71 43 07
Courrier Métal Protection

Rue du Géron seilles, 17

5300 Andennes

 

8. Sécurité

8.1. Nous avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout traitement non autorisé ou illégal.

8.2. Si vous avez l’impression que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou si vous avez des preuves d’une utilisation inadéquate ou irrégulière de vos données personnelles, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse email mentionnée au point 7.4 ci-dessus.

 

9. Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été obtenues, à moins que nous soyons légalement tenus de conserver les données personnelles plus longtemps ou si cela paraît nécessaire pour la gestion d’un litige éventuel.

 

10. Modification

10.1. Nous nous réservons le droit de modifier ou de compléter unilatéralement la présente déclaration de confidentialité. Nous vous informerons dans la mesure du possible des éventuelles modifications. Nous vous conseillons de consulter périodiquement notre déclaration de confidentialité.

10.2. La présente déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 25 août 2019.

 

11. Contact/questions

11.1. Pour des questions ou remarques concernant la présente déclaration de confidentialité et/ou le traitement des données personnelles vous pouvez nous contacter aux adresses ou numéros mentionnés au point 7.4 ci-dessus.

 

PRIVACYBELEID

  1. Gegevensbeheerder en functionaris voor gegevensbescherming

1.1. In deze verklaring legt beschermend metaal (hierna  » metaalbescherming  » of « wij ») uit hoe om te gaan met uw persoonlijke gegevens als « verwerkingsverantwoordelijke ». Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van klanten, potentiële klanten en potentiële klanten. metaalbescherming heeft een vestigingseenheid en kan worden gecontacteerd via punt 7.4 van ons charter.

1.2. Alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon zijn persoonsgegevens. Dit is informatie die redelijkerwijs aan een persoon kan worden gerelateerd.

1.3. De functionaris voor gegevensbescherming kan per e-mail worden gecontacteerd op: philippe.robert@themis-security.be

 

  1. De persoonsgegevens die wij verwerken

2.1. We verzamelen uw persoonlijke gegevens op vele manieren. Wij verwerken de gegevens die u met ons aangaat. en voorkeuren (cookies).

 

Informatie die u ons verstrekt

2.2. Als u een verzoek indient, bijvoorbeeld via onze website, hebben we de volgende persoonlijke gegevens nodig:

  1. a) Naam, adres, postcode;
  2. b) E-mailadres en andere contactgegevens;
  3. c) Mogelijk andere informatie die relevant is voor uw verzoek, zoals: uw bedrijf, uw bedrijfsnaam of andere aanvullende opties.

2.3. Als u een contract aangaat, hebben we, afhankelijk van het type contract, product of dienst, de volgende persoonlijke informatie nodig:

  1. a) achternaam, voornaam, adres, postcode;
  2. b) Gegevenscontact (telefoonnummer en e-mailadres);
  3. e) nummer van het bedrijf;
  4. f) financiële gegevens (bankrekening, raming, facturen).

Deze persoonlijke gegevens moeten rechtstreeks naar wij of haar partner worden verzonden. Als u ons geen « verplichte » informatie verstrekt (die verschilt afhankelijk van het type contract), kunnen we de gecontracteerde service mogelijk niet leveren.

 

Informatie over uw diensten en / of producten

2.5. Als u onze diensten wilt gebruiken of een contract wilt sluiten

  1. a) de gegevens met betrekking tot uw machine, bijvoorbeeld een MAC-adres, een IP-adres of een ander nummer;
  2. b) uw voorkeuren en communicatieparameters;
  3. c) de gegevens die we aan bepaalde profielen koppelen (bijvoorbeeld: de frequentie waarmee u onze site bezoekt, een aankoop doet of een service aanvraagt);
  4. d) navigatiegedrag, bepaald op basis van onze waarnemingen of cookies (zie ook artikel 6 van deze privacyverklaring);
  5. e) de resultaten van klanttevredenheidsonderzoeken;
  6. f) gegevens over uw gebruik van de diensten die wij aanbieden.

 

  1. Fundamenten en legitieme belangen

We trakteren u op de volgende informatie:

  1. a) Toestemming
  2. b) Uitvoering van een contract met u of precontractuele maatregelen
  3. c) Wettelijke verplichting
  4. d) Uitvoering van een missie van openbaar belang
  5. e) Legitieme belangen

We behandelen persoonlijke gegevens op verschillende manieren om u te voorzien van informatie en diensten en om met u te communiceren. Onze legitieme belangen zijn bijvoorbeeld: marketing- en advertentiegerelateerde producten of diensten die u hebt gekocht, communicatie, beheer en informatiebeveiliging, onderzoek en analyse van onze producten of diensten, bedrijfsbeheer, juridische zaken, intern beheer en delen met onze partners.

 

  1. De doeleinden waarvoor wij persoonsgegevens verwerken

4.1. We respecteren uw persoonlijke gegevens voor de hieronder vermelde doeleinden (doelen, doelen):

  1. a) onder een contract

(b) klantrelaties onderhouden (inclusief het onderhouden van een directe relatie tussen ons, serviceproviders en externe serviceproviders, en de uitvoering van een contract en het nastreven van legitieme belangen).

  1. c) bestellingen verwerken en beheren (inclusief facturering) om op uw verzoek te reageren en / of een contract voor te bereiden of uit te voeren;

(d) klantenservice verlenen, voldoen aan de verplichtingen van garantie en die van servicepartners, klachten en verzoeken behandelen, reageren op uw verzoeken en contracten uitvoeren, of voor legitieme belangen;

  1. e) proactief in geval van hardwarefouten of storingen;

(f) eventuele terugroepacties uitvoeren of coördineren;

(g) Marktonderzoek uitvoeren om onze activiteiten, onze merken, onze diensten en onze producten te verbeteren en de wensen van klanten te identificeren vanwege legitieme belangen;

  1. h) het verzenden van informatieve en commerciële berichten per e-mail, post of andere communicatiekanalen. Voor direct marketing heeft u altijd de mogelijkheid om u uit te schrijven door u af te melden of uw toestemming in te trekken.
  2. i) reclame en marketing, inclusief gerichte reclame; (bijvoorbeeld door het gebruik van Facebook en Google) voor het verbinden van apparaten en het analyseren van de impact van reclame- en marketingactiviteiten;
  3. j) voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen oplossen en onze rechten handhaven;

(k) de kwaliteit van de gegevens verbeteren door middel van de adrescode en controle, vanwege onze legitieme belangen;

  1. l) koppel en analyseer de cookies van onze websites met klantgegevens die we kennen. Wij zijn hier om u te helpen uw persoonlijke voorkeuren voor het nastreven van onze legitieme belangen te verbeteren.
  2. Bij de behandeling betrokken derden

5. Bij de behandeling betrokken derden

5.1. In sommige gevallen delen we uw persoonlijke gegevens met derde partijen die onafhankelijk « verantwoordelijk zijn voor de behandeling ». We leggen hieronder uit wanneer en waarom. We kunnen gegevens delen met:

  1. a) servicepartners, voor de uitvoering van een contract of voor het nastreven van legitieme belangen;
  2. b) derden aan wie wij wettelijk verplicht zijn om gegevens te verstrekken;
  3. c) derden, als we een schending van de rechten van derden vermoeden, of als ze een openbaar belang hebben. Het kunnen ook autoriteiten zijn zoals de politie, de officier van justitie;
  4. d) de partijen die assisteren bij hun diensten en geen onderaannemers zijn van persoonsgegevens, voor het nastreven van hun legitieme belangen;
  5. e) Kopers of (potentiële) investeerders voor economische en zakelijke doeleinden (zoals de verkoop van bedrijven of aandelen of reorganisatie);
  6. f) De partijen die helpen bij de ontwikkeling van (direct) marketingactiviteiten om hun legitieme belangen na te streven.

5.2. De communicatie van persoonsgegevens aan derden is alleen toegestaan ​​in het kader van de wet- en regelgeving.

5.3. We maken ook gebruik van diensten van derden die als « onderaannemers » fungeren (bijvoorbeeld dienstenaanbieders, sommige softwareproviders, aanbieders van mobiliteitsdiensten of partijen die acties of enquêtes voor ons organiseren of uitvoeren). Bij deze dienstverleners zijn we verplicht een onderaannemingscontract af te sluiten

5.4. Momenteel slaan we geen persoonlijke gegevens op buiten de Europese Unie. Als persoonsgegevens opzettelijk buiten de Europese Unie worden bekendgemaakt, zullen we aanvullende waarborgen treffen, zoals de sluiting van een EU-contractmodel.

5.5. Onze websites kunnen verwijzingen en / of hyperlinks bevatten naar een of meer websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de derde partij. We raden u aan de privacyverklaring van deze websites te lezen.

 

  1. Marketing, profilering en cookies

6.1. We kunnen uw e-mailadres en telefoonnummer ook delen met Facebook Facebook Facebook Twitter Facebook We gebruiken ook de applicatie-operator (bijvoorbeeld bij het maken van uw account), uw activiteiten op deze site of applicatie (bijvoorbeeld bezochte pagina’s, zoekopdrachten opgegeven, klikken op advertenties) en demografische gegevens en gegevens over uw interesses en focus. We doen dit om onze legitieme belangen na te streven. U bent misschien geïnteresseerd in artikel 7 hieronder.

6.2. Bovendien verzamelen wij en derde partijen automatisch bepaalde informatie over uw bedrijfsgeschiedenis op onze website en in toepassingen van derden met behulp van geautomatiseerde middelen, zoals cookies, volgens de door u opgegeven voorkeuren. Via bepaalde cookies en vergelijkbare technologieën worden unieke cookie-ID’s of andere identificatiegegevens toegewezen of verzameld. Op deze manier kunnen gegevens worden verzameld terwijl u de website of applicaties gebruikt wanneer deze op de achtergrond op uw computer worden uitgevoerd. We kunnen ze combineren met andere informatie over u of uw machine, zoals een IP-adres. Als we hiervoor toestemming nodig hebben, zullen we u vragen om dit te doen met deze behandeling.

6.3. Wij nodigen u uit om onze cookieverklaring te lezen voor meer informatie over cookies en vergelijkbare technologieën.

 

  1. Uw rechten, inclusief uw recht om bezwaar te maken

7.1. U hebt het recht om te weten wat we weten over uw persoonlijke gegevens.

7.2. Bovendien hebt u het recht om in het kader van uw gegevens een vraag te stellen om uw gegevens te corrigeren voor verzending naar een ander bedrijf.

7.3. We zijn verplicht uw aandacht te vestigen op uw kijk op de wereld. beschermingsautoriteit. In België is dit de autoriteit voor gegevensbescherming die is aangewezen voor het controleorgaan van de RGPD.

7.4. De rechten op toegang, rectificatie, beperking van de behandeling, verwijdering of overdraagbaarheid van uw gegevens, een intrekking van de overeenkomst, kunnen worden uitgeoefend per e-mail, formulier, telefoon of post naar de volgende adressen of nummers;

E-mail info@metalprotection.be
Vorm via de website https://www.metalprotection.be
telefoon

 

+32 85 71 43 07

 

mail Métal Protection

Rue du Geron Seilles, 17

5300 Andennes

  1. Beveiliging

8.1. We hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde of onwettige verwerking.

8.2. Als u de indruk heeft dat uw gegevens nog niet veilig zijn of als u hier enig bewijs van heeft, neem dan contact met ons op via het e-mailadres vermeld in punt 7.4 hierboven.

 

  1. Houdbaarheid

We hoeven alleen te weten of dit nodig is voor de doeleinden waarvoor het wordt verkregen.

 

  1. Wijziging

10.1. We behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Wij zullen u zoveel mogelijk op de hoogte brengen van eventuele wijzigingen. Wij adviseren u om regelmatig onze privacyverklaring te raadplegen.

10.2. Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 25 augustus 2019.

 

  1. Contact / vragen

11.1. Voor vragen of opmerkingen met betrekking tot deze privacyverklaring en / of de behandeling van persoonlijke gegevens kunt u contact met ons opnemen op het adres of de nummers vermeld in punt 7.4 hierboven.